Atención telefónica de centralita. Entrada y distribución de correspondencia, mensajería, valijas. Recibir las visitas. Atención al público que solicita información dándole la información requerida. Preparar las instalaciones para el acceso en puerta y cierre de las instalaciones. En caso de siniestro, liderar la evacuación y ayudar a los demás .
Acompañamiento y asistencia a viajeros con movilidad reducida para el acceso a su tren y ubicación, así como recogida de viajeros desde su coche hasta el punto de salida Ayuda y soporte con equipaje de viajeros. Asistencia y acompañamiento de viajeros hasta su ubicación dentro del tren, así como la colocación del equipaje en compartimentos habilitados. Fichar en la aplicación que se indique a tal efecto Realizar la acogida y prestar la asistencia y atención a las PCD Y MR Comunicar a CCI cualquier incidencia que se produzca. Utilizar cuando sean necesario los medios mecánicos de accesibilidad para realizar las asistencias Comunicar a CCI la situación en que se encuentran los elementos mecánicos de las ayudas utilizadas Actuaciones en asistencias con paso a nivel entre andenes Entregar plantilla danos PMR al interventor o personal operativo de los trenes donde vaya a prestar asistencia Colaborar activamente en la asistencia a viajeros con discapacidad en caso de incidencias del servicio ferroviario si así se lo indican CCI Celar por el estado de conservación de los elementos mecánicos de asistencias Realizar limpieza de sillas de ruedas tras cada uso asa como otros elementos de accesibilidad ADIF cuando sea necesario. Prestación de asistencias inmediatas a PMR en estaciones permanentes Etiquetado equipaje PMR asistidas Escucha de sugerencias y acompañamiento para la presentación de reclamaciones en atención a los clientes ADIF de las PMR que así lo soliciten. Prestaciones de asistencias inmediatas a PMR en asistencias puntuales. Crear asistencias en aplicaciones de gestión de Asistencias de Adif, para aquellos PMR que lo soliciten sin previo aviso (asistencias inmediatas) Informar en las aplicaciones de gestión de Asistencias de ADIF, asistencias asignadas, las incidencias y observaciones Colaborar con los centros de servicios, controles de accesos de las Empresas Ferroviarias y personal de ADIF en peticiones del Servicio. Contactar con el CCI para casos especiales y seguir sus directrices.
Requisitos
Título en Educación General Básica o título ESO
Conocimientos informática nivel usuario.
Valorable experiencia en puestos similares.
No es imprescindible tener carnet y vehículo, pero hay que tener en cuenta esa disponibilidad para estar en la estación de tren (bicicleta, patinete, moto, vivir cerca de la estación)
